{"id":5870,"date":"2025-09-14T18:22:00","date_gmt":"2025-09-14T16:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/?p=5870"},"modified":"2025-09-11T10:39:44","modified_gmt":"2025-09-11T08:39:44","slug":"theorie-des-singes-en-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/gestion\/theorie-des-singes-en-management\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est\u2011ce que la th\u00e9orie des singes en management\u202f?"},"content":{"rendered":"\n<p>Imagine un manager en pleine r\u00e9union, un collaborateur entre et lui dit : \u00ab On a un souci avec le client X. Tu peux t\u2019en occuper\u202f? \u00bb Sans vraiment y penser, le manager accepte. Le collaborateur repart l\u00e9ger, mais lui, vient de r\u00e9cup\u00e9rer un nouveau probl\u00e8me\u2026 ou plut\u00f4t, un singe sur l\u2019\u00e9paule. Et ce n\u2019est que le premier de la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>La&nbsp;<strong>th\u00e9orie des singes en management<\/strong>&nbsp;part de cette image : chaque t\u00e2che non trait\u00e9e est un petit singe qui cherche \u00e0 grimper sur quelqu\u2019un. Et trop souvent, il saute du collaborateur vers le manager. Ce transfert mal g\u00e9r\u00e9 des responsabilit\u00e9s cr\u00e9e une surcharge pour les uns, et une perte d\u2019autonomie pour les autres. R\u00e9sultat : un d\u00e9s\u00e9quilibre qui freine l\u2019efficacit\u00e9 de toute l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#0f1555\" class=\"has-inline-color\">Origines et <\/mark><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ff7e00\" class=\"has-inline-color\">fondements de la th\u00e9orie<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de devenir un outil de gestion du temps et de la d\u00e9l\u00e9gation, la th\u00e9orie des singes est d\u2019abord une&nbsp;<strong>prise de conscience manag\u00e9riale<\/strong>. Pourquoi tant de managers finissent-ils leur semaine d\u00e9bord\u00e9s, alors que leurs \u00e9quipes semblent sous-utilis\u00e9es\u202f? Parce que, sans s\u2019en rendre compte, ils acceptent des responsabilit\u00e9s qui ne leur reviennent pas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"674\" src=\"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-2.jpg\" alt=\"theorie du singe management\" class=\"wp-image-5904\" srcset=\"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-2.jpg 1000w, https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-2-300x202.jpg 300w, https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-2-768x518.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3><strong>William Oncken Jr. et l\u2019article \u00ab\u202fWho\u2019s Got the Monkey?\u202f\u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout commence en 1974. William Oncken Jr., consultant en management, co-\u00e9crit avec Donald L. Wass un article devenu culte dans la&nbsp;<strong>Harvard Business Review<\/strong>&nbsp;:&nbsp;<em>Who\u2019s Got the Monkey?<\/em>. Le texte expose une v\u00e9rit\u00e9 simple, mais souvent n\u00e9glig\u00e9e : les managers passent une bonne partie de leur temps \u00e0 r\u00e9gler des probl\u00e8mes\u2026 qui ne sont pas les leurs \u00e0 la base.<\/p>\n\n\n\n<p>Le \u00ab singe \u00bb symbolise une t\u00e2che inachev\u00e9e, un point bloquant ou une d\u00e9cision en attente. Et il a besoin de quelqu\u2019un pour s\u2019en occuper. Quand un collaborateur transmet ce singe \u00e0 son manager sans solution, c\u2019est comme s\u2019il se d\u00e9chargeait d\u2019une part de son travail. Le manager se retrouve ainsi avec une ribambelle de singes sur les \u00e9paules\u2026 et trop peu de temps pour ses propres priorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Kenneth Blanchard et \u00ab\u202fLes singes et le manager\u202f\u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans les ann\u00e9es suivantes,&nbsp;<strong>Kenneth Blanchard<\/strong>, sp\u00e9cialiste du leadership, s\u2019empare de cette m\u00e9taphore et l\u2019approfondit dans son ouvrage&nbsp;<em>Les singes et le manager<\/em>. Il y rappelle une r\u00e8gle essentielle : pour grandir, un collaborateur doit pouvoir&nbsp;<strong>affronter ses propres d\u00e9fis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un manager r\u00e9cup\u00e8re trop vite un probl\u00e8me, il prive l\u2019autre d\u2019une chance d\u2019apprendre, de d\u00e9cider, d\u2019agir. \u00c0 l\u2019inverse, d\u00e9l\u00e9guer avec clart\u00e9 et m\u00e9thode, c\u2019est offrir un terrain d\u2019\u00e9volution. Blanchard insiste : un bon manager n\u2019est pas celui qui fait tout, mais celui qui&nbsp;<strong>donne les moyens de faire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#0f1555\" class=\"has-inline-color\">Les r\u00e8gles du <\/mark><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ff7e00\" class=\"has-inline-color\">\u00ab Monkey Management \u00bb<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La th\u00e9orie des singes n\u2019est pas qu\u2019une image parlante. C\u2019est aussi un&nbsp;<strong>syst\u00e8me d\u2019organisation<\/strong>&nbsp;concret, avec des r\u00e8gles pr\u00e9cises pour \u00e9viter que les singes ne s\u2019accumulent sur les \u00e9paules du manager.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant chaque interaction, le bon r\u00e9flexe est de se demander : \u00ab Ce singe, \u00e0 qui appartient-il vraiment\u202f? \u00bb Et surtout, \u00ab Comment faire en sorte qu\u2019il retourne ou reste sur l\u2019\u00e9paule de la bonne personne\u202f? \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Les quatre r\u00e8gles de base de William Oncken (et Wass)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oncken propose quatre r\u00e8gles simples pour g\u00e9rer efficacement les singes :<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>D\u00e9crire le singe<\/strong>&nbsp;: Pas de solution sans clart\u00e9. Il faut identifier pr\u00e9cis\u00e9ment ce dont il s\u2019agit. Quel est le probl\u00e8me\u202f? Quelles sont les attentes\u202f? Quelles sont les prochaines actions possibles\u202f?<\/li><li><strong>Attribuer le singe<\/strong>&nbsp;: Une fois d\u00e9fini, le singe doit \u00eatre confi\u00e9 \u00e0 la personne la plus \u00e0 m\u00eame de le g\u00e9rer, c\u2019est-\u00e0-dire souvent le collaborateur lui-m\u00eame. L\u2019id\u00e9e est de&nbsp;<strong>ne pas remonter inutilement la charge hi\u00e9rarchique<\/strong>.<\/li><li><strong>Assurer le singe<\/strong>&nbsp;: D\u00e9l\u00e9guer ne veut pas dire abandonner. Le manager doit d\u00e9finir le bon niveau d\u2019accompagnement : va-t-on recommander puis laisser agir\u202f? Ou bien agir et informer ensuite\u202f?<\/li><li><strong>Suivre le singe<\/strong>&nbsp;: Sans suivi, le singe peut se perdre ou revenir. Il faut donc pr\u00e9voir un point d\u2019\u00e9tape, une r\u00e9union rapide, un retour programm\u00e9 pour v\u00e9rifier que la t\u00e2che avance.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><strong>Application concr\u00e8te<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un manager applique ces r\u00e8gles, il transforme la dynamique de son \u00e9quipe. Les collaborateurs&nbsp;<strong>reprennent la main sur leurs dossiers<\/strong>, deviennent plus actifs, prennent des initiatives. Le manager, lui, se d\u00e9gage du temps pour les sujets strat\u00e9giques, tout en conservant une vision claire de l\u2019avancement global.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est aussi une fa\u00e7on de responsabiliser chacun, en montrant que la confiance n\u2019exclut pas le contr\u00f4le, mais l\u2019organise.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-center has-background\" style=\"background-color:#f3f0f0;grid-template-columns:20% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bouton-dinformation-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3051 size-full\" srcset=\"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bouton-dinformation-1.png 128w, https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bouton-dinformation-1-45x45.png 45w\" sizes=\"(max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<div style=\"height:6px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<h6 class=\"has-medium-font-size\"><strong>Vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9(e) par nos formations en management ? <\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Compl\u00e9tez notre demande de renseignements, \u00e9changez avec un conseiller d&rsquo;\u00e9tudes et obtenez toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions ! \ud83d\udcac<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-2 is-content-justification-left wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background\" href=\"#formulaire-efc\" style=\"background-color:#5b0cd1\"><strong>Plus d&rsquo;informations<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#0f1555\" class=\"has-inline-color\">Avantages et <\/mark><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ff7e00\" class=\"has-inline-color\">limites du mod\u00e8le<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La th\u00e9orie des singes s\u00e9duit par sa simplicit\u00e9. Mais comme tout outil, elle doit \u00eatre mani\u00e9e avec discernement. Elle ne remplace pas le discernement du manager, elle l\u2019\u00e9claire.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Avantages du \u00ab monkey management \u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Appliqu\u00e9e avec constance, cette approche apporte de nombreux b\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Elle favorise une&nbsp;<strong>culture de l\u2019autonomie<\/strong>&nbsp;et de la responsabilisation<\/li><li>Elle renforce&nbsp;<strong>l\u2019implication des collaborateurs<\/strong>, qui se sentent investis et utiles<\/li><li>Elle am\u00e9liore la&nbsp;<strong>gestion du temps<\/strong>&nbsp;au sein de l\u2019\u00e9quipe<\/li><li>Elle&nbsp;<strong>r\u00e9duit le stress manag\u00e9rial<\/strong>&nbsp;en \u00e9vitant l\u2019accumulation de micro-t\u00e2ches<\/li><li>Elle permet une meilleure&nbsp;<strong>priorisation<\/strong>&nbsp;des efforts<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque membre de l\u2019\u00e9quipe devient acteur de ses missions, et la fluidit\u00e9 du travail s\u2019en trouve renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Limites et pi\u00e8ges potentiels<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cela dit, mal comprise ou mal appliqu\u00e9e, la th\u00e9orie peut cr\u00e9er des tensions. Si un manager d\u00e9l\u00e8gue sans expliquer, sans suivre ou sans soutenir, il risque :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>De&nbsp;<strong>surcharger des collaborateurs<\/strong>&nbsp;d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la limite<\/li><li>De g\u00e9n\u00e9rer de la&nbsp;<strong>confusion sur les r\u00f4les<\/strong><\/li><li>De provoquer&nbsp;<strong>d\u00e9motivation ou frustration<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Certains singes doivent rester sur les \u00e9paules du manager, notamment ceux qui impliquent une d\u00e9cision strat\u00e9gique, une gestion de crise ou un arbitrage d\u00e9licat. D\u00e9l\u00e9guer ne doit jamais devenir une mani\u00e8re de fuir ses propres responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#0f1555\" class=\"has-inline-color\">Mise en \u0153uvre et <\/mark><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ff7e00\" class=\"has-inline-color\">conseils pratiques<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme pour tout changement manag\u00e9rial, l\u2019important est de savoir&nbsp;<strong>quand<\/strong>&nbsp;utiliser cette m\u00e9thode, et&nbsp;<strong>comment<\/strong>&nbsp;la faire vivre dans la dur\u00e9e. Cela demande un peu de recul, beaucoup de clart\u00e9, et un vrai dialogue avec les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Quand appliquer la th\u00e9orie\u202f?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La th\u00e9orie des singes est particuli\u00e8rement pertinente :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Quand un manager&nbsp;<strong>n\u2019a plus le temps<\/strong>&nbsp;de faire avancer ses projets cl\u00e9s<\/li><li>Quand les collaborateurs sont&nbsp;<strong>d\u00e9pendants<\/strong>&nbsp;pour chaque d\u00e9cision<\/li><li>Quand les r\u00e9unions tournent \u00e0 l\u2019<strong>accumulation de petits probl\u00e8mes<\/strong><\/li><li>Quand la&nbsp;<strong>charge \u00e9motionnelle<\/strong>&nbsp;du manager devient trop lourde<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Elle aide \u00e0 cr\u00e9er un cadre dans lequel chacun sait ce qu\u2019il a \u00e0 faire\u2026 et pourquoi il doit le faire lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Les cl\u00e9s pour r\u00e9ussir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour tirer le meilleur de cette m\u00e9thode, voici quelques conseils pratiques :<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Clarifier les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s<\/strong>&nbsp;d\u00e8s le d\u00e9part : qui est propri\u00e9taire de quel type de t\u00e2ches ?<\/li><li><strong>D\u00e9l\u00e9guer avec intention<\/strong>&nbsp;: ne pas tout transmettre, mais identifier les bons sujets \u00e0 confier selon les comp\u00e9tences de chacun<\/li><li><strong>Planifier un suivi r\u00e9gulier<\/strong>&nbsp;: pas pour contr\u00f4ler, mais pour soutenir, ajuster, encourager<\/li><li><strong>Cr\u00e9er une culture de confiance<\/strong>&nbsp;: o\u00f9 l\u2019on ose dire \u00ab je ne sais pas \u00bb mais o\u00f9 l\u2019on apprend \u00e0 faire, ensemble<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 Pour aller plus loin, la <a href=\"https:\/\/www.efcformation.com\/formations\/formation-chef-de-projet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formation en ligne Chef de projet<\/a> que nous proposons chez EFC Formation vous permet de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences cl\u00e9s en management d\u2019\u00e9quipe, gestion des responsabilit\u00e9s, et pilotage de projet. Elle int\u00e8gre notamment des notions essentielles sur la d\u00e9l\u00e9gation, la coordination, et l\u2019autonomie des collaborateurs, des leviers directement li\u00e9s \u00e0 la bonne application de la th\u00e9orie des singes. <strong>Contactez-nous pour en savoir plus \u00e0 ce sujet.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"668\" src=\"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-3.jpg\" alt=\"theorie du singe management\" class=\"wp-image-5905\" srcset=\"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-3.jpg 1000w, https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-3-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/theorie-du-singe-management-3-768x513.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>La&nbsp;<strong>th\u00e9orie des singes en management<\/strong>&nbsp;est un outil \u00e0 la fois simple et puissant. En gardant \u00e0 l\u2019esprit que chaque t\u00e2che a un propri\u00e9taire l\u00e9gitime, elle permet de fluidifier le quotidien, de renforcer la coop\u00e9ration, et de restaurer un <a href=\"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/gestion\/manager-une-equipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">management<\/a> plus serein. \u00c0 condition de bien observer, de savoir dire non, et de toujours viser le bon \u00e9quilibre entre soutien et responsabilisation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Formation &amp; Carri\u00e8re\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PqoNTZ15J-4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>FAQ \u2013 Th\u00e9orie des singes en management<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1755706903674\"><strong class=\"schema-faq-question\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u00ab singe \u00bb dans la th\u00e9orie des singes en management ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Un singe repr\u00e9sente une t\u00e2che non r\u00e9alis\u00e9e, un probl\u00e8me ou une d\u00e9cision en attente. Lorsqu\u2019un collaborateur transmet ce \u00ab singe \u00bb \u00e0 son manager sans proposer de solution, il transf\u00e8re aussi sa responsabilit\u00e9, cr\u00e9ant un d\u00e9s\u00e9quilibre de charge de travail.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1755706908729\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi la th\u00e9orie des singes est-elle utile pour un manager ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Elle aide \u00e0 \u00e9viter l\u2019accumulation de micro-t\u00e2ches sur les \u00e9paules du manager, favorise l\u2019autonomie des collaborateurs et permet de mieux se concentrer sur les priorit\u00e9s strat\u00e9giques.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1755706919600\"><strong class=\"schema-faq-question\">D\u2019o\u00f9 vient l\u2019expression \u00ab th\u00e9orie des singes \u00bb ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Elle vient de l\u2019article \u00ab Who\u2019s Got the Monkey? \u00bb publi\u00e9 en 1974 par William Oncken Jr. et Donald L. Wass dans la Harvard Business Review, popularis\u00e9 ensuite par Kenneth Blanchard dans son ouvrage <em>Les singes et le manager<\/em>.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1755706928946\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment appliquer concr\u00e8tement la th\u00e9orie des singes ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">En suivant les quatre r\u00e8gles de base d\u00e9finies par Oncken : d\u00e9crire le singe, attribuer le singe \u00e0 la bonne personne, assurer le suivi n\u00e9cessaire et v\u00e9rifier l\u2019avancement.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1755706936961\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quelles sont les erreurs \u00e0 \u00e9viter avec le \u00ab monkey management \u00bb ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Le risque est de d\u00e9l\u00e9guer sans explication ni accompagnement, ce qui peut entra\u00eener surcharge, confusion et d\u00e9motivation. La d\u00e9l\u00e9gation doit \u00eatre claire, progressive et adapt\u00e9e aux comp\u00e9tences du collaborateur.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1755706946265\"><strong class=\"schema-faq-question\">La th\u00e9orie des singes s\u2019applique-t-elle uniquement aux managers ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Non. Toute personne amen\u00e9e \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer ou \u00e0 partager des responsabilit\u00e9s peut l\u2019utiliser, que ce soit dans un cadre professionnel, associatif ou m\u00eame personnel.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imagine un manager en pleine r\u00e9union, un collaborateur entre et lui dit : \u00ab On a un souci avec le client X. Tu peux t\u2019en occuper\u202f? \u00bb Sans vraiment y penser, le manager accepte. Le collaborateur repart l\u00e9ger, mais lui, vient de r\u00e9cup\u00e9rer un nouveau probl\u00e8me\u2026 ou plut\u00f4t, un singe sur l\u2019\u00e9paule. 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Toute personne amen\u00e9e \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer ou \u00e0 partager des responsabilit\u00e9s peut l\u2019utiliser, que ce soit dans un cadre professionnel, associatif ou m\u00eame personnel.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5870"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5870"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5938,"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5870\/revisions\/5938"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5903"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5870"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5870"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.efcformation.com\/reussite-efc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}