Formations en Gestion Programme Assistant de Direction - Mise à jour le 17/05/2021

Assistant(e) de Direction

Programme Assistant de Direction

Modalités pédagogiques

Cours papier par fascicule - Vidéo EFC live - Module Elearning

La formation secrétaire de direction, avec son programme de cours complet, vous apporte les compétences pour vous lancer sur le marché de l’emploi une fois votre formation terminée.

Série 1 : Découverte de l’entreprise

  • L’environnement de l’entreprise
  • L’entreprise dépendante du milieu
  • Fiches sociétés
  • La coopération interentreprise

Série 2 : Gestion des fournisseurs

  • Se réapprovisionner
  • Gestion des devis et des commandes
  • La maintenance préventive
  • Aspect financier des stocks
  • Calculs fondamentaux et information des tiers
  • Les supports de la communication écrite client-fournisseur
  • La facturation
  • Modèles de lettres
  • Exercices autocontrôlés sur l’environnement de l’entreprise.

Série 3 : Gestion administrative

  • La gestion des dossiers papiers
  • De l’information au système d’information
  • Le contrôle des dossiers
  • Caractérisation des fichiers numériques
  • L’archivage des documents
  • La gestion du temps
  • La prise de rendez-vous professionnels
  • Les déplacements professionnels.

Série 4 : Gestion des clients

  • L’activité commerciale de l’entreprise
  • La prospection de la clientèle
  • Techniques de fidélisation de la clientèle
  • L’appareil commercial traditionnel
  • Appel d’offre et impact des nouvelles technologies sur les appels d’offres

Série 5 : Informatique de gestion

  • L’échange de données informatisées EDI
  • Le contrat électronique
  • La signature électronique
  • Techniques de recherche de l’information et veille informationnelle
  • Le réseau local
  • Sécurité informatique et bases de la réglementation
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Les contrats de licence et de protection des logiciels
  • Les progiciels de gestion intégrés
  • La gestion de la relation client / fournisseur
  • Maîtrise du logiciel compta-pro au sein du PGI EBP
  • Maîtrise du logiciel gestion commerciale au sein du PGI EBP

Série 6 : Communication et accueil

  • Introduction à la communication
  • La typologie des documents
  • Les techniques rédactionnelles
  • La communication interne des organisations. Les techniques de communication orale
  • Les aides à la présentation orale
  • La résolution des conflits
  • La communication écrite et correspondance commerciale
  • L’information et les besoins en information
  • La communication téléphonique
  • Les typologies de la communication
  • La communication comptable et financière
  • La communication externe des organisations
  • Les chartes graphiques
  • Les critères de qualité des écrits professionnels
  • La prise de note
  • La gestion du courrier
  • La gestion des télécopies
  • Organisation d’événements internes et externes
  • L’accueil des visiteurs
  • Les dispositions réglementaires relatives à l’accueil des handicapés
  • La coordination des activités
  • Outils collaboratifs et de gestion des connaissances

Modalités d’évaluation

Devoirs notés

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Témoignages
Témoignage d'Elisabeth en formation secrétaire de direction
Qualiopi
Certification délivrée au titre des catégories suivantes : actions de formation
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Membre de la Fédé, une OING qui place l'étudiant au cœur d'un projet pédagogique innovant et d'excellence.
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Base de données sur la formation professionnelle sous l'angle de la qualité.